售后服務承諾
公司自成立以來,不僅以過硬的質(zhì)量滿足客戶的需求,更是以卓越的服務讓客戶滿意。為了讓您更好的享受到本公司的高品質(zhì)服務,丹東市起重機械有限公司向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務的要求向您提供維修服服務。
l 質(zhì)保期限
本項目起重機質(zhì)保5年,3年內(nèi)非人為因素造成的設備故障或損壞,我方負責免費維修或修復,凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量的原因,一切費用均由本公司承擔。
l 終身提供維護
我公司對所供設備提供終身維護,實行當日維修制度,保質(zhì)期滿后,收取更換零部件的費用。
l 維修響應時間
當您需要提供上門維修服務時,我公司接到您的請求后6小時內(nèi)派相關技術人員趕赴現(xiàn)場,售后服務電話:0415-6607722 15141547722
l 緊急維修
對于事先不能預測的隨機故障,客戶需要運用做合理的維修措施在短時間內(nèi)解決的,我公司將會在接到電話3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,以最大程度的減少客戶的損失。
丹東市起重機械有限公司售后服務時間:每周一到周日
l 培訓計劃
我公司對用戶如何使用產(chǎn)品進行免費培訓,并向用戶提供產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)等方面的技術資料。
a)我方指派一名技術熟練和有經(jīng)驗的技術人員作為現(xiàn)場操作培訓老師,買方應指派操作人員作為培訓對象。
b)在培訓期間,我方指派的技術人員負責對買的操作人員進行現(xiàn)場操作、維護保養(yǎng)培訓,并了解現(xiàn)場設備出現(xiàn)的一切問題,已打到賣方的擦作人員能獨立王成設備操作、維護保養(yǎng)工作。
c)我方于培訓前想買方提交培訓計劃及培訓內(nèi)容。買方應提供培訓場所和受訓人員。
我方對我方提供的設備向賣方的操作人員實施崗位培訓,是他們才能夠理解并掌握設備的有關的操作、修理和維護聚能。培訓開始前,雙方應認真協(xié)商培訓計劃并做實施培訓工作安排。培訓中,我方指派的專業(yè)技術人員向受訓者詳細講解有關設備技術性能、操作規(guī)程和注意事項,并傳授實踐經(jīng)驗,已達到培訓的目的要求。
l 用戶服務電話:0415-6157722